回望2005年統(tǒng)帥裝飾初創(chuàng)之際,楊董面對的是一場近乎孤勇的突圍戰(zhàn):無成熟團隊依托,無品牌光環(huán)加持,更無雄厚資本護航。在行業(yè)混沌初開的年代,當多數(shù)同行沉迷于粗放式增長時,楊董以破局者的擔當與銳利洞察,穿透商業(yè)表象直抵本質(zhì),明確指出真誠是最高效的破壁器,信任是核心的競爭力。
他毅然將“至誠至信”確立為企業(yè)生存的元法則:對內(nèi)要求創(chuàng)始團隊以肩有擔當,心無辜負的使命感,以戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的敬畏心服務(wù)客戶,將高品質(zhì)施工和交付刻入企業(yè)基因;對外推行絕對坦誠的溝通哲學(xué),不掩飾初創(chuàng)短板,不承諾能力之外的服務(wù),以赤誠之心擔起對客戶每一份托付的責任,不負信任。
在這種極致的真誠下,統(tǒng)帥裝飾在客戶圈層迅速形成裂變式口碑傳播。四年實現(xiàn)質(zhì)的飛躍,這奇跡的背后,實則是價值觀的勝利:把“利他之心”作為商業(yè)邏輯的起點,以擔當踐行承諾,用極致服務(wù)將行業(yè)痛點轉(zhuǎn)化為品牌支點,驗證了真誠非成本,而是最高回報投資的商業(yè)辯證法。
初步成功的統(tǒng)帥裝飾,在行業(yè)追捧規(guī)模擴張的喧囂中依舊保持了戰(zhàn)略清醒。楊董深刻洞見:水電工程的粗放之痛,實則是信任根基的潰爛。2007年,統(tǒng)帥裝飾以堅韌的魄力成立獨立水電公司,發(fā)起一場顛覆傳統(tǒng)理念的革新。這不是技術(shù)的改良,而是底層邏輯的重塑,用專業(yè)化取代經(jīng)驗主義,讓嚴格的標準熔鑄成對客戶心無辜負的溫暖承諾?!拔覀円龅?,就是把當下的每件事做到極致,這便是對信任的最高致敬。”
伴隨企業(yè)壯大,楊董的思考維度也躍升至價值創(chuàng)造的全新高度。他為統(tǒng)帥裝飾清晰錨定使命——“讓每個人都擁有幸福的家”。這一使命的內(nèi)涵早已超越物理空間的功能性裝修,延伸至對用戶生活品質(zhì)的全面提升與情感體驗的深度滋養(yǎng)。
在這一崇高使命的引領(lǐng)下,統(tǒng)帥裝飾全力構(gòu)建開放共生的價值生態(tài):為員工搭建實現(xiàn)職業(yè)尊嚴與成長躍遷的平臺,擔起員工發(fā)展之責,不負其歸屬之望;與合作伙伴攜手同行,共享健康可持續(xù)的發(fā)展紅利,擔起共贏之責,不負伙伴信賴;為客戶打造更高維度的家庭幸福感,讓家成為承載溫暖與美好的港灣,擔起幸福之責,不負客戶所托。
尤為關(guān)鍵的是,楊董旗幟鮮明地提出摒棄傳統(tǒng)甲乙方的對立思維,倡導(dǎo)建立基于善行利他的伙伴關(guān)系,將每一次服務(wù)都視作傳遞價值、成就他人的實踐。這一理念的踐行,標志著統(tǒng)帥裝飾正從單一的商業(yè)體,向承載行業(yè)責任、引領(lǐng)共同價值的生態(tài)平臺實現(xiàn)戰(zhàn)略進化,為企業(yè)的長遠發(fā)展注入源源不斷的動力。
面對當下市場變局與行業(yè)焦慮,楊董以振聾發(fā)聵的聲音,再次強調(diào)回歸初心、堅守本源的戰(zhàn)略定力。他指出,越是動蕩時刻,企業(yè)的護城河便越需以“真誠”為基石、以“極致”服務(wù)為壁壘。他明確要求全體統(tǒng)帥人必須徹底摒棄“差不多就行”的敷衍心態(tài),深刻踐行“種善因、得善果”的長期主義信仰。從前期溝通的每一句承諾,到施工環(huán)節(jié)的每一處細節(jié),再到售后跟進的每一次響應(yīng),都要將客戶體驗奉為最高圭臬,用勇?lián)數(shù)膽B(tài)度追求極致,用極致的態(tài)度打磨服務(wù)鏈條。
楊董號召團隊在行業(yè)喧囂中沉心靜氣:通過常態(tài)化技能培訓(xùn)精進專業(yè)能力,借助數(shù)字化工具優(yōu)化服務(wù)流程,以"釘釘子"的精神攻克每一個服務(wù)痛點。他堅信,當無瑕的真誠融入每一次互動,當極致的服務(wù)貫穿全流程,便能構(gòu)筑起堅不可摧的信任壁壘,在不確定性中穩(wěn)穩(wěn)接住時代賦予的每一份期許與托付,讓企業(yè)在周期波動中始終立得住、行得遠。
前行之道,貴在躬行?!凹缬袚敗ば臒o辜負”的箴言,“至誠至信”的根基,“極致服務(wù)”的標準,“利他共生”的格局,唯有融入每一次行動,方顯其力量。全體統(tǒng)帥人,當以此次大訓(xùn)為起點,將初心化作毫厘間的較真,將真誠注入每一次互動,用擔當踐行承諾,以行動做到心無辜負。踐行“走正道、謀發(fā)展、勇?lián)敗钡拇笥?xùn)精神,在打造幸福家園的征途上,續(xù)寫無愧時代、不負信任的統(tǒng)帥裝飾篇章!